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問題解決最重要的是觀察力，因為你要發現問題的點，那你就要把事情看的更細、想的更廣，這是一部水誰先滴滿的例子。之後我們就討論在服務現場所遇到的狀況，帶人討論也是需要練習的，因為我們這是每個人都被分配到要帶討論的人，所以你要帶領大家討論一起彙整來解決這個問題，而且你要假設的人事物都要考慮進去，如果你請討論者以值班組長以及組員來思考問題的，所呈現的答案都不同。助教也非常的有耐心，陪我們一起解決問題花了快3個小時的時間，你就可以從中了解到問題的分析是多麼不容易的。但是整場討論最重要的還是討論過程中的想與留下來的解決方法，沒有完全正確答案，只有適合的答案。
#五陵秋色桃花源 桃園EMC大型教育訓練II (服務現場問題解決)
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